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TeamViewer Tensor

제품소개 ▶ 스마트워크 ▶ TeamViewer ▶ TeamViewer Tensor

TeamViewer Tensor

확장성, 생산성 및 보안을 위해 구축된 기업용 원격 연결 솔루션입니다.
TeamViewer Tensor는 현장 및 전 세계에서 기업 내 모든 PC, 전화기, 헤드리스 장치,
OT 기계 및 임베디드 플랫폼에 사용할 수 있는 360° 클라우드 기반 원격 제어 및 관리 솔루션입니다.
원격 연결 플랫폼을 통해 기업 전체의 지원 환경을 효율적으로 확장, 관리 및 보호 합니다.

기업을 위한 설계

  • 지원 제공 및 받기

    하나의 화면에서 기업 내 모든 PC, 스마트폰 또는 임베디드 장치에 모두 연결합니다.

  • 안전 확보 및 단순화

    엔터프라이즈급 보안으로 IT 및 임베디드 장치군을 보호하고 수신 및 발신 항목을 제어합니다.

  • 무엇이든 어디서나 액세스

    하이브리드 IT를 통해 어디서나 모든 사람이 작업을 수행할 수 있습니다. 집 또는 직장에서 데스크톱, 파일 및 앱에 즉시 액세스 할 수 있습니다.

  • 관리 유지 및 모니터링

    원격 관리 기능을 통해 기업 전체의 IT 및 임베디드 장치 에코시스템에 대한 완벽한 가시성을 확보할 수 있습니다.

  • 지속 가능 및 친환경

    탄소 배출량을 줄이고 운영 비용을 절감하여 환경, 사회 및 거버넌스(ESG)목표를 충족합니다.

엔터프라이즈급 보안

사이버 공격은 갈수록 증가하고 있습니다. 분산된 인력, 제3자 계약업체, 외부 공급업체 및 이기종 장치 환경은 문제를 더욱 복잡하게 만듭니다. 보안 및 위험 관리 책임자들은
공격 표면적을 최소화해야 합니다. 이러한 환경에서 조직은 어떻게 가장 높은 수준의 보안을 달성하고 비즈니스 연속성을 유지할 수 있을까요?

  • 전체 보안 유지

    하이브리드 인력에 보안 유지 환경을 제공합니다.

  • 복잡성 감소

    하이브리드 인력과 분산된 사무실은 끊임없이 이동하는 장치로 인해 중앙화된 관리가 어렵다는 것을 의미합니다.

  • 유연성 관리

    안전하고 규정을 준수하는 방식으로 주어진 조건에서 최선을 다해 일할 수 있도록 권한을 부여하는 동시에 원격 모바일 인력의 요구를 균형있게 조정합니다.

기업용 TeamViwer Tensor Support

  • 안전하고 효율적인 원격 지원

    모든 IT 및 임베디드 장치를 위한 안전하고 확장 가능한 기업 지원 솔루션입니다.
    IT를 비롯한 IoT 및 OT 지원: IT 인프라 내 모든 장치를 지원하여 직원, 이해관계자 또는 파트너에게 도움을 제공합니다. 화면을 보고 장치에서 직접 문제를 해결하며 일상 작업에서 발생하는 사용자의 문제를 실시간으로 해결합니다.
    TeamViewer Tensor Support는 장치 간 지원뿐만 아니라 기업 전체에서 장치를 모니터링, 관리 및 액세스할 수 있는 중앙 대시보드를 제공합니다.

  • Tensor Support의 이점

    ·원활한 고객 및 직원 지원 환경 제공

    ·안전하고 확장 가능한 방식으로 보다 빠른 문제 해결 지원

    ·더 높은 고객 및 직원 만족도와 더 강력한 브랜드 충성도 및 유지율 보장

    ·모바일 앱에 대한 안전한 차세대 지원 및 브라우저를 통한 웹 기반 세션으로 고객 서비스 향상

기업용 TeamViewer Tensor Work

  • 원활한 원격 액세스

    업무는 직원이 사무실에 있든, 외부에 있든, 이동 중이든 관계없이 직원이 있는 위치에서 이루어집니다. 일반 사무실을 비롯한 원격 환경 및 이동 중 업무 지원: 최대한 효율적이고 효과적이며 생산적으로 일할 수 있게 하는 사용이 쉽고 안전한 액세스 솔루션을 통해 직원을 지원합니다. 이는 특히 하이브리드 작업 공간 전략을 갖추고 있고 원격 인력이 점점 증가하는 기업에 적절합니다.
    TeamViewer Tensor Work를 사용하면 모바일 인력이 어디서나 작업 중인 PC에 액세스할 수 있어 생산성을 유지할 수 있으며 동시에 지속적으로 관리할 수 있습니다.

  • TeamViwer Tensor Work의 이점

    ·위치에 관계없이 직원들에게 몰입감 있고 사용하기 쉬운 원격 액세스 지원

    ·대량 배포를 통해 즉시 조직 전체에 걸친 배포 시간 단축

    ·전용 보안 원격 업무 기능을 통해 개인 정보 보호 및 재량권 유지

    ·Malwarebytes가 제공하는 통합형 차세대 엔드포인트 보호 기능으로 원격 액세스 및 업무 환경 보호

기업 및 OEM용 TeamViwer Tensor Embdded

  • 포함된 장치에 대한 보안 유인 액세스 및 원격 지원

    사내 기술자가 효과적이고 효율적이며 민첩하게 고객을 교육, 보조 및 지원할 수 있도록 하여 판매 후 환경을 개선합니다. IT 및 임베디드 장치 지원: 운영자가 있든 없든 모든 임베디드 장치 또는 시스템에 대해 엔드 투 엔드 암호화된 원격 지원을 제공하여 다운타임 및 현장 수리 비용을 줄입니다. 지원 담당자와 기술자가 거의 실시간으로 원격 위치에서 현장 자산 및 장치의 장애를 즉시 해결하고 문제를 해결할 수 있습니다.
    TeamViewer Tensor Embedded는 광범위한 장치 간 지원뿐만 아니라 디지털화된 가치 사슬 전체에서 임베디드 장치를 모니터링, 관리 및 액세스할 수 있는 중앙 대시보드를 제공합니다.

  • TeamViwer Tensor Embedded의 이점

    ·훨씬 더 효과적이고 효율적으로 리소스를 할당하여 출장 경비를 줄이고 기술자의 피로도를 상당 수준 감소

    ·신속한 ROI를 통해 서비스 효율성 개선 및 장치 다운타임 감소

    ·부대 비용을 줄이고 좋은 조건의 SLA(서비스 수준 계약)를 제공하여 고객 경험과 브랜드 충성도 개선

    ·원격 연결을 활용하여 디지털 혁신 목표 달성

기업용 TeamViwer Tensor Assist AR

  • AR 원격 지원으로 문제를 더 빠르게 해결

    AR 기반 기능을 통해 원활한 360° 원격 지원을 제공하여 현장 문제를 쉽게 해결합니다.
    1단계에서 2단계로 향상된 문제 해결: 현장 기술자가 보고 있는 내용을 확인하고 협업하여 실시간으로 문제를 더 빠르게 해결합니다.
    임베디드 장치 수정과 증강 현실 비주얼 지원을 결합한 당사의 360° 원격 지원을 활용하여 전 세계 어디서나 하드웨어 문제를 해결합니다. TeamViewer Tensor Assist AR은 개체 태그 지정 및 문서 공유 등과 같은 단순하지만 직관적인 기능을 사용해 문제를 원격으로 해결할 수 있는 능력을 전문 기술자에게 제공합니다.

  • AR 지원의 이점

    ·현장 서비스 기술자와 고객이 몰입형 AR 환경을 통해 원격으로 안내를 제공하는 숙련된 기술자로부터 스마트폰에서 직접 지원을 받을 수 있음

    ·TeamViewer 전역 액세스 네트워크를 통해 제공되는 보안 세션을 유지하면서 현장 방문을 원격 전문가 서비스 지원으로 대체하여 출장 비용 절감

    ·기술적인 수리 및 유지 보수를 위한 생산성과 지식 전달을 늘리거나 시간이 많이 걸리는 현장 방문 대신 중앙 위치에서 검사 승인

    ·탁월한 서비스를 제공하여 더 나은 최초 해결률을 실현하고 고객 만족도 향상

기업 원격 연결을 통해 얻을 수 있는 이점

TeamViewer를 사용하면 가치 사슬 전반에 걸쳐 직원 및 제3자 공급업체의 요구에 보다 민첩하게 대응할 수 있습니다. 경쟁이 치열한 시장에서 한발 앞서 나가고 직원들이 언제 어디서나 최선을 다해 일할 수 있도록 실시간 지원 제공을 보장합니다.

  • 확장

    ·자신 있게 지원 작업 확장

    ·최종 사용자와 그들의 증가하는 요구를 일상적으로 지원

    ·엔드포인트 보호 및 원격 관리 기능으로 전체 보안 유지

  • 관리

    ·대규모 장치군을 관리하고 IT 인프라를 손쉽게 보호

    ·활성 모니터링을 통해 장치, 주변 장치 및 네트워크 상태를 지속적으로 파악

    ·위치 및 시간대에 걸쳐 확장하는 장치 규모 관리

  • 보호

    ·모든 장치 또는 시스템에 대해 엔드 투 엔드 암호화된 지원(유인, 무인 액세스) 제공

    ·재택근무, 원격 근무 또는 이동 근무에 관계없이 직원들이 항상 생산성을 유지하고 지원을 받을 수 있도록 보장

    ·무단 연결을 방지하고 권한 및 회사 정책을 기반으로 액세스가 이루어짐을 보장

  • 통합

    ·TeamViewer 통합을 사용하여 CRM 및 UEM(Unified Endpoint Management)과 같은 기존 애플리케이션 활용

    ·TeamViewer Integration Suite를 통해 문제 해결 시간을 개선하고 효율성 증대

    ·비용을 절감하고 업계 최고의 원격 액세스 및 지원 서비스를 기존 애플리케이션과 플랫폼에 통합

TeamViewer Tensor를 사용해야 하는 이유

  • 기업을 위한 360º 보안

    TeamViewer Tensor는 모든 수신 및 발신 연결을 완벽하게 제어할 수 있도록 엔터프라이즈급 보안을 염두에 두고 구축 되었습니다.

  • 훨씬 더 광범위한 원격 장치 지원

    TeamViewer Tensor는 모든 기업용 장치가 포함되도록 모든 사용자 시나리오 및 장치 유형에 대한 원격 지원을 가능하게 합니다.

  • 비즈니스 성장에 따른 확장

    귀사의 비즈니스 성장에 따라 TeamViewer Tensor는 귀사와 함께 성장할 준비가 되어 있습니다. 모바일 장치에서 일반 PC, IoT 장치에 이르기까지 지원을 제공하여 확장합니다.

  • 거버넌스 및 규정 준수

    TeamViewer Tensor는 360° 감사 및 로깅 기능을 제공하므로 모든 장치에서 수행되는 모든 활동을 추적할 수 있습니다. 따라서 부당한 청구로부터 회사를 보호하고 규정을 더욱 잘 준수할 수 있습니다.

  • 기존 IT 및 확장된 OT 사용 사례

    디지털 발자국이 많은 기업은 기존 IT 지원 요구 사항과 임베디드 장치에 대한 새로운 OT 지원 모두에 대해 TeamViewer Tensor를 사용할 수 있습니다.

  • 간소화 및 직관적인 지원 환경 구축

    TeamViewer Integration Suite를 통해 기업용 ITSM 응용 프로그램에 원격 지원 및 원격 액세스 기능을 즉시 추가합니다.

산업 등급 보안

오늘날, 기업은 IT 운영의 대부분을 관리하기 위해 원격 연결에 크게 의존하고 있습니다. 또한 분산된 인력의 증가와 재택근무 정책 채택으로 원격 액세스 및 제어 기능에 대한 의존도가 매우 높아졌습니다. 그 결과, 이제 보안이 훨씬 더 중요해졌습니다.

기본 제공 보안

  • 비밀번호 무작위화

  • 신뢰할 수 있는 장치

  • 일회성 비밀번호

  • 스마트 카드 리디렉션

  • 단일 로그인(SSO)

  • 조건부 액세스

함께 사용하면 좋은점

사용하고 있는 TeamViewer 와 당신이 원하는 업무 환경과 통합 할 수 있습니다.
시간을 절약하고 비즈니스를 추진하는 데 도움이 되는 업무 환경과 서비스를 최대한 함께 활용해 보세요.
지원하는 고객들의 업무 시스템 환경 및 응용 프로그램들과 TeamViewer 원격 지원 솔루션을 통합하여 사용하기 쉽게 개선 하였습니다.

팀뷰어 엔터프라이즈 원격 연결 솔루션은 많은 기업에서 사용하고 있는 대부분의 엔터프라이즈 애플리케이션에 통합되어 하나의 애플리케이션 창에서 중단없는 고객 서비스가 가능합니다.
엔터프라이즈 기업에서 사용하는 모든 애플리케이션의 기능은 각각 파편화된 서비스 경험으로 복잡도가 가중되었으나, 버튼 하나로 원격 지원을 요청하고 즉석에서 회의나 상담을 진행할 수 있습니다. 이는 국내외 원격연결 솔루션과는 차별되는 큰 이점이며 엔터프라이즈 고객을 위한 또하나의 차별화된 가치를 제공합니다.
기업에서 가장 많이 사용하는 CRM이나 협업 소프트웨어와 팀뷰어가 통합되어 있어 헬프 데스크, IT 부서에서 원격으로 직원을 지원할 때 매우 유용합니다. 지원 애플리케이션은 세일즈포스, 팀즈, 인튠, 마이크로소프트 365 등 CRM, ITSM, MDM, 협업 등 거의 모든 분야에 걸쳐 있고, 이들 애플리케이션의 임베드 옵션도 다양합니다.

팀뷰어 텐서 사례 및 비즈니스 사례 IDG 자료 다운로드

팬더믹 이후 업무 패턴과 활동 폭을 크게 넓이고 고객 서비스 방법의 변화를 주도한 원격 연결 솔루션은 엔터프라이즈 기업의 새로운 비즈니스로 진화하고 있습니다. 최근 강력한 보안과 인증을 기본으로 연결 안정성과 사용 편의성을 크게 향상시킨 팀뷰어 솔루션은 엔터프라이즈의 다각적인 비즈니스 필수 엔진으로 자리잡고 있습니다. 원격 연결 솔루션의 실제 엔터프라이즈 고객 사례를 통해 구체적인 고객의 디지털 경험 향상 및 디지털 전환 혁신 방안과 그 효과를 확인 하실 수 있습니다.

자료 다운로드

주요 내용

    • ·“보안은 기본, 성능에 확장성을 더하라” 엔터프라이즈급 원격 지원 솔루션의 조건

      ·“언제 어디서나 디바이스 상관없이” 업무 항상성을 유지하는 엔터프라이즈 IT 지원

      ·“직원 만족과 IT 부서의 활동폭을 크게 늘려” 업무 생산성 개선에 직접 기여하는 엔터프라이즈 원격근무 서비스

      ·“1초의 다운타임도 허용하지 않는" 원격 스마트 무인 기기 관리

      ·“원격에서도 마치 현장에 있는 것처럼” 고정밀 생산 설비와 스마트 팩토리 진화 조건

      ·엔터프라이즈 원격 지원 솔루션에 주목할 시사점